Алексей, добрый вечер.
В вашей ситуации может быть несколько причин неисправности весов. Сложно установить причину удаленно.
Мы рекомендуем вам обратиться в один из авторизованных сервисных центров [URL=https://www.scale.ru/service/]https://www.scale.ru/service/[/URL].