Вначале снимите колпачки, и попробуйте распечатать несколько этикеток без них. Если печать идет, то далее:
1) очистите колпачки от загрязнений. Желательно НЕ использовать при чистке острые предметы, растворы, содержащие спирт, не надо использовать растворитель;
2) необходимо убедиться, что колпачки без повреждений и не мутные. Если же повреждения есть, то можно развернуть колпачки на 180 градусов и поставить на место;
Если нет одного из колпачков, то попробуйте продуть или почистить щель датчика.
Поломка микросхемы – это очень редкое явление, и в целом микросхема надежная. Поэтому сначала исследуйте датчик конца этикетки.
Для диагностики рекомендуем обратиться в один из авторизованных сервисных центров Скейл Энтерпрайз по всей России - [URL=https://www.scale.ru/service/]https://www.scale.ru/service/[/URL]